Сервис в b2b-сегменте даже более важен, чем в обычном ритейле.
Розничное физическое лицо может мириться с отсутствием сервиса в принципе. Его можно заставить стоять в очереди, можно вывалить на прилавок немытую морковь, можно не пускать с собакой. Клиент всё проглотит, решает цена.
С бизнесом совсем другой коленкор. Бизнес ценит время и отсутствие головняков больше сервиса. Тысячи b2b-компаний закрылись, потому что начинали историю с демпинга. Тысячи других не дуют в ус годами, потому что знают, что снижать цену бесконечно нельзя, а шлифовать сервис бесконечно можно.
Всегда к вашим услугам.